La méthode des 5 pourquoi est un outil simple mais puissant qui permet de trouver la cause fondamentale de tout problème. C’est l’un des outils les plus populaires de la production LEAN, un système qui vise à éliminer les gaspillages afin d’améliorer l’efficacité.

Sakichi Toyoda, le fondateur de Toyota Industries Corporation, a développé la technique des 5 pourquoi pour comprendre et résoudre plus efficacement les problèmes liés aux machines. La technique s’est également popularisée dans d’autres secteurs et a été utilisée pour résoudre des problèmes humains.

La méthode des 5 pourquoi présente de nombreux avantages : elle est facile à utiliser, rapide et efficace pour trouver les causes fondamentales, et elle aide les membres de l’équipe à établir des relations entre eux.

Que sont les 5 pourquoi?

Il s’agit d’une technique de résolution de problèmes qui utilise la répétition de la question « pourquoi » pour explorer les relations de cause à effet qui sous-tendent un problème particulier.

L’idée est de se demander « pourquoi » cinq fois pour chaque problème, puis d’examiner ce qui a été appris.

Pourquoi cela est-il important?

Il est important pour les entreprises d’utiliser la technique des 5 pourquoi, car elle les aide à trouver la cause fondamentale d’un problème. Elle permet une économie de temps et d’argent à long terme.

Les avantages des 5 pourquoi

La technique des 5 pourquoi est un outil simple et puissant de résolution de problèmes. Il s’agit d’une approche structurée visant à déterminer les causes fondamentales des problèmes en posant cinq fois la question « pourquoi ».

Elle peut s’appliquer à toute situation où vous souhaitez trouver la raison pour laquelle des conséquences involontaires se sont produites. Ce processus peut mener à la découverte d’hypothèses cachées et peut être utilisé comme outil exploratoire ou générateur d’hypothèses.

La technique des 5 pourquoi peut être utilisée dans de nombreux scénarios différents. Elle peut être utilisée pour résoudre des problèmes sur le lieu de travail, à la maison et même lors de déplacements!

Quand faut-il utiliser cette méthode?

La méthode des 5 pourquoi est généralement utilisée lorsqu’il n’y a pas de réponse claire à un problème ou lorsqu’il semble que le problème ait été résolu mais qu’il revient sans cesse. Cette méthode peut être utilisée dans toute situation où vous souhaitez trouver la cause fondamentale d’un problème.

Elle peut être utilisée pour nombre de types de problèmes et de situations, mais elle est le plus souvent appliquée en entreprise. La méthode des 5 pourquoi permet de déterminer le processus à l’origine du problème, afin d’y apporter des modifications et de le régler définitivement.

Comment réaliser une analyse des causes fondamentales à l’aide des 5 pourquoi?

L’analyse des causes fondamentales est une technique permettant d’identifier la source d’un problème. Elle peut être utilisée dans tout projet ou processus, mais elle est particulièrement utile pour résoudre des problèmes difficiles à cerner ou lorsque le problème se produit de manière intermittente.

Ce questionnement a pour but d’aider à découvrir le problème ou l’obstacle sous-jacent et la manière de l’éliminer. La technique de l’analyse des causes fondamentales en cinq points est un processus itératif qui consiste à poser cinq fois la question « pourquoi » pour découvrir la cause d’un problème. Cela vous permet de cibler les principaux problèmes de votre projet ou processus, ce qui peut mener à des solutions innovantes pour les résoudre. Elle est particulièrement utile lorsque les autres méthodes sont difficiles ou inefficaces.

Les éléments clés à garder à l’esprit

Grâce à l’analyse des causes fondamentales des 5 pourquoi, il est possible d’aller à la source d’un problème. Cette technique est utilisée afin de découvrir pourquoi un problème s’est produit et comment cela peut être résolu.

Afin d’analyser une situation en utilisant cette technique, posez cinq questions.

  • 1) Pourquoi le problème s’est-il produit?
  • 2) Pourquoi cela s’est-il produit
  • 3) Pourquoi était-ce le cas?
  • 4) Pourquoi cela est-il arrivé?
  • 5) Pourquoi cela s’est-il passé?

Conclusion

La méthode des 5 pourquoi est une technique simple de résolution de problèmes qui peut être utilisée pour trouver la cause fondamentale de tout problème. C’est un outil formidable utile dans tous les domaines. Le processus commence en posant la question « pourquoi » cinq fois sur une situation particulière.

Les 5 pourquoi fonctionnent en décomposant le problème en plusieurs couches, allant de la surface jusqu’au cœur du problème. Cela nous permet de cibler la cause réelle d’un problème et la manière de le résoudre rapidement.

par Bernard Gagnon
Maitre ceinture noire LEAN Six Sigma,
Professional Scrum Master PSM I

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