Techniques efficaces de résolution de problèmes
Éléments clés :
- Indispensable pour résoudre efficacement les problèmes et éviter qu’ils se reproduisent.
- Essentiel pour mieux comprendre et analyser toutes les dimensions d’une problématique.
Détails :
Vous ne voulez plus que vos problèmes opérationnels ou administratifs reviennent. Vous désirez regagner la confiance de vos clients. Vous aimeriez détecter vos problèmes plus tôt. Ou encore vous souhaitez coacher vos équipes dans l’utilisation d’une démarche logique à la portée de tous.
Découvrez ou redécouvrez certains outils connus qui combinés ensemble sont d’une grande efficacité. Que vous soyez du domaine des services, manufacturier, gouvernemental ou autre, cette formation vous permettra de développer les compétences nécessaires pour éviter que vos problèmes ne réapparaissent.
Aucune expérience n’est nécessaire pour mettre en pratique les outils qui seront démontrés. Le processus proposé se réalise en quelques étapes et donnera confiance à tous ceux qui l’appliqueront que leurs problèmes ne reviendront pas.
Objectifs :
- Bien cerner votre problème
- Avoir une compréhension globale du processus
- Identifier les meilleures personnes pour résoudre le problème
- Identifier des causes potentielles
- Identifier les causes racines sur lesquelles vous pourrez agir
- Sélectionner les meilleures solutions
- Réaliser le tout au sein d’une démarche simple